Heutzutage gibt es kaum noch Unternehmen, die ohne eigene IT auskommen. Größere Unternehmen haben eigene Angestellte, die sich darum kümmern, dass alles reibungslos läuft, kleinere Unternehmen beauftragen dafür externe IT Dienstleister . Die Gründe, warum man diesen speziellen Dienstleister beauftragt, sind vielfältig. Besonders häufig werden sie natürlich gerufen, wenn irgendetwas nicht so funktioniert, wie es soll.